當班上有特殊生，普通班老師面對的壓力不只是上課，如何讓其他學生學習和特教生相處，如何親師溝通、和學校團隊工作，更是挑戰。光靠很有愛心、上過特教學分的導師無法單兵作戰，背後需要的是整個校園專業團隊的支援。

一個情緒障礙（情障）小一生剛開學時在班上情緒嚴重失控，動作太大傷到同學、還嘗試自傷。社經背景高的家長拒絕跟學校合作，跟醫生、治療師隱瞞孩子在校狀況、堅持不用藥；還要求老師每天必須記錄孩子的情緒起伏情形、細節、時間跟過程，向家長報告⋯⋯

這一代孩子的情緒問題，被明顯注意，加上家長對於教養態度改變，孩子進入學校，給第一線普通班導師帶來很大的挑戰。長久以來，在中小學校園內，導師、輔導跟特教團隊的專業分工並不明確。只要孩子有一點「不一樣」，很快會被導師提報到輔導室、特教組。因此，近十年轉介進到特教鑑定流程的孩子變很多，數字上情緒障礙的中小學生大幅增加。

但究竟孩子真正需要怎樣的協助？輔導還是特教協助？界限應該劃在哪裡？劃下去要如何溝通？光靠很有愛心、上過特教學分的導師無法單兵作戰，背後需要的是整個校園專業團隊的支援。

成立「輔特團隊」，鑑定輔導壓力不讓老師一人擔

台北市教育局2011年起在台北市國中小推行「校園團隊合作輔導適應欠佳學生模式」（簡稱輔特合作），牽起了導師、輔導老師跟特教老師三邊的手，建立清晰結構化的輔導步驟，成功拉回了一些根本不必被送進特教鑑定的灰色地帶學生。

「輔特合作」的方法，是在普通班導師發現孩子有生活、行為、情緒或學業的適應問題時，不馬上送進特教組，而是與輔導及特教團隊開評估會議，在原班對孩子進行一連串「轉介前輔導策略」，如座位調整、結構化教學方式、改變教室規則、調整獎勵分組上下課作息、運用增強正向行為管教模式、安排小天使小老師⋯⋯

一段時間後，團隊會觀察孩子的改變，同時釐清孩子進一步需求，許多處於灰色地帶的學生在這一步就已大幅改善問題行為；若改善有限，則由輔導老師引介校內外資源輔導；若判斷孩子是因為生理產生問題行為，才往下走特教鑑定流程。

以前導師、輔導組長可以單一認定幫孩子開（輔導）案，或跳過輔導直接轉給特教組，但現在，每個環節的人都清楚知道分工跟專業負責，自己應該先做到了哪些調整策略再往下走。明確可以辨識出孩子真正的需求，持續的團隊溝通也讓家長感受學校誠意，願意一起幫助孩子。

老師壓力大，應提升自我覺察及情緒管理能力

班有過動世代，壓力聚集在老師身上，老師個人身心狀態也急需被關注。高雄市學生輔導諮商中心諮商心理師陳建良參加某校的個案會議，一位導師異常焦慮的逼問與會者：「他（孩子）是不是一直走來走去？是不是過動加亞斯？我明明都在處理了，他根本就是屢勸不聽、對立反抗⋯⋯」老師迫切需要一個診斷來為他的無能為力解套。

高雄市學生輔導諮商中心督導張瓊文說，他們不只輔導孩子，兩年前也開設老師服務專線，更率先引進情緒教育課程，讓老師先受訓受惠、再引導孩子。因為「老師也是人、也會有極限」，有時旁觀者看孩子的狀況還好，老師反應卻異常激烈，其實是孩子剛好觸發了老師個人的人生議題，因此希望可以提升老師的自我覺察跟情緒管理技巧。

當老師面對過動世代，最大的壓力常常不只在教室內，能不能做好親師溝通更是班級經營關鍵。台北市教育局專委楊麗珍提醒老師，跟特殊孩子相關的親師溝通衝突，大多是錯失了一開始的妥善處理，「如果第一時間判斷沒辦法處理，要向外求救。」

如何相處、交朋友？一般生、特殊生都需要學習

老師自己如何和過動世代相處，更是學生學習的模範。面對多數一般生跟特殊孩子的相處，師大特教系教授洪儷瑜建議，老師可在生活中抓住各個小衝突示範運用社會技巧，並給所有孩子機會練習互動跟拿捏，處理消化小情緒。

她舉例說，有個媽媽憤怒的指控孩子班上的特教生會亂摸人、性騷擾，但特教生摸同學可能是用錯方法表示善意，或者平常動作太大，特教生要被教導如何用不讓人討厭的方法交朋友，而一般生也要學會看情境、練習用言語表達感受。「在融合教育環境下，孩子可以自然跟不同種族、個性跟價值觀的人相處，」洪儷瑜認為，家長擔心一般生會變笨是多餘的焦慮。

如果學校團隊能建立合作機制、導師得到後援跟能量，一般生家長平常心看待融合教育，特殊孩子家長打開心胸跟學校合作，那麼所有孩子的受教權都得以被保障，小天使友善的手，也不會再因為疑惑、猶豫而縮回來。